Política de Troca - Expressão Natural
Nós, da Expressão Natural (www.expressaonatural.com.br), desejamos proporcionar a melhor experiência de compra para nossos clientes. Caso precise realizar a troca de algum produto, estamos aqui para ajudar. Abaixo, apresentamos nossa política de troca:
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Prazo para Troca: O cliente possui até 30 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca. Após esse período, não poderemos realizar a troca.
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Condições do Produto: Para que a troca seja efetuada, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios intactos.
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Procedimento de Troca:
- Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail: contato@expressaonatural.com.br ou pelo telefone: (31) 9 9269.7113, informando o número do pedido e o motivo da troca.
- Após o contato, enviaremos as instruções para o envio do produto a ser trocado.
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Custos de Envio: No caso de troca por defeito de fabricação ou erro no pedido, os custos de envio serão de responsabilidade da Expressão Natural. Para trocas por outros motivos, o cliente será responsável pelos custos de envio.
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Análise do Produto: Após recebermos o produto em nosso centro de distribuição, faremos uma análise para verificar se está de acordo com as condições de troca mencionadas. Essa análise pode levar até 7 dias úteis.
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Troca Aprovada: Com a troca aprovada, o cliente poderá escolher outro produto disponível em nosso site. Caso o novo produto tenha um valor diferente do original, a diferença será cobrada ou devolvida, conforme o caso.
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Troca Não Aprovada: Se o produto não estiver de acordo com as condições mencionadas, entraremos em contato para devolvê-lo ao cliente, sendo que os custos de reenvio serão de sua responsabilidade.
Agradecemos por escolher a Expressão Natural e estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.
